Politique de Confidentialité – Compagnie Ferroviaire

Chez Onygo Rail, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité des données de nos passagers. Cette politique de confidentialité décrit quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les partageons, et les choix disponibles pour nos utilisateurs en ce qui concerne ces données.

Informations que nous collectons

Nous collectons différentes catégories d’informations pour fournir et améliorer nos services :

  • Informations d’identification personnelles : telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.
  • Informations de paiement : telles que les détails de la carte de crédit ou d’autres informations de paiement.
  • Informations de réservation : telles que les détails du voyage, y compris les dates, les horaires et les itinéraires.
  • Informations d’utilisation : telles que les données de navigation, les préférences de langue, les informations sur l’appareil et les interactions avec notre site web et nos applications mobiles.

Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations collectées dans les buts suivants :

  • Pour traiter les réservations et les paiements.
  • Pour fournir des services de transport ferroviaire, y compris l’émission de billets et la gestion des itinéraires.
  • Pour améliorer et personnaliser l’expérience utilisateur.
  • Pour communiquer avec nos passagers concernant leur voyage, les offres spéciales et les mises à jour importantes.
  • Pour répondre aux demandes de service clientèle et aux réclamations.

Partage des informations

Nous ne partageons pas les informations personnelles de nos passagers avec des tiers, sauf dans les circonstances suivantes :

  • Avec nos partenaires de services tiers pour fournir des services liés à votre voyage, tels que les fournisseurs de billets électroniques et les prestataires de services de paiement.
  • Lorsque cela est nécessaire pour se conformer à la loi, répondre à une demande gouvernementale ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux de nos passagers ou du public.
  • Dans le cadre d’une transaction d’entreprise, telle qu’une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs, où les informations des passagers peuvent être transférées en tant qu’actif de l’entreprise.

Sécurité des informations

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques pour protéger les informations personnelles de nos passagers contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive ou toute divulgation.

Vos choix et vos droits

Nos passagers ont le droit de :

  • Accéder à leurs informations personnelles et demander des mises à jour ou des corrections si nécessaire.
  • Demander la suppression de leurs informations personnelles, sous réserve des obligations légales ou contractuelles.
  • S’opposer au traitement de leurs informations personnelles dans certaines circonstances, sous réserve de nos intérêts légitimes ou d’autres exceptions légales.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou pour exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à l’adresse suivante : [adresse e-mail ou adresse postale].

Modification de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Toutes les modifications seront publiées sur notre site web et prendront effet immédiatement.

Mise à jour le 04/04/2024